Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto concluso su brillestore.com senza dover dare alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il venditore è Brille di Caiazzo Claudia, Via Leonardo da Vinci 157, 80055 Portici (NA), P.IVA 09357881219.

1. Termine

Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza.

2. Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere in uno di questi modi:

• online, dal tuo account cliente o tramite il pulsante "Recedi dal contratto" presente sul sito: compila i dati richiesti e conferma con il pulsante "Conferma recesso";
• via email a brilleprivato@gmail.com;
• via PEC a otticacaiazzo@pec.it.

Puoi usare il modulo di recesso riportato più sotto, ma non è obbligatorio: è sufficiente una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere. Indica, se possibile, nome e cognome, numero d'ordine, prodotti interessati e l'indirizzo email a cui ricevere la conferma.

Ti invieremo senza ritardo una conferma di ricezione del recesso su supporto durevole (email), con il riepilogo della richiesta e la data e l'ora di invio.

3. Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, spedendoli a: Brille di Caiazzo Claudia, Via Leonardo da Vinci 157, 80055 Portici (NA), salvo diverse istruzioni che ti comunicheremo con la conferma del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

Ti consigliamo un servizio di spedizione tracciato e di conservare la ricevuta fino al rimborso. Imballa i prodotti in modo adeguato, se possibile nella confezione originale e con astuccio, accessori, etichette e documenti.

4. Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se il prodotto è difettoso, errato o non conforme, non si tratta di recesso ma di garanzia: in questo caso i costi di restituzione sono a nostro carico (vedi la pagina Garanzia legale).

5. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi maneggiare e provare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa (ad esempio graffi sulle lenti o segni di uso prolungato). In tal caso possiamo ridurre il rimborso in misura corrispondente alla perdita di valore. La mancanza della confezione originale non fa perdere il diritto di recesso.

6. Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto.

Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non dimostri di averli spediti, se precedente.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te. Per gli ordini pagati in contanti alla consegna (contrassegno), con il tuo consenso espresso rimborsiamo tramite bonifico sull'IBAN che ci indicherai.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il recesso non si applica, tra l'altro, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come le lenti oftalmiche graduate realizzate o montate sulla base della tua prescrizione e gli occhiali da vista completi di tali lenti;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (ad esempio lenti a contatto e relativi prodotti, ove presenti a catalogo);
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

Se l'esclusione riguarda solo le lenti, il recesso resta possibile per gli altri prodotti dello stesso ordine.

8. Acquisti in negozio

Il diritto di recesso riguarda i contratti conclusi a distanza (online). Gli acquisti effettuati direttamente in negozio non danno diritto al recesso, salvo politiche commerciali comunicate in negozio. Restano sempre salvi i diritti di garanzia legale.

9. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme, contattaci a brilleprivato@gmail.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, con alcune foto. Si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo), descritta nella pagina Garanzia legale.

Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

• Destinatario: Brille di Caiazzo Claudia, Via Leonardo da Vinci 157, 80055 Portici (NA), Italia; email: brilleprivato@gmail.com; PEC: otticacaiazzo@pec.it
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ______________________
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________
• Numero d'ordine (facoltativo): ______________________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ______________________
• Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.